日前，长湖监狱服刑人员李某收到了家人来信。信中说，自家与村里的征地补偿纠纷终于得到了圆满解决。心中落下一块大石的李某激动地说，多亏了咱们的“监狱长信箱”！
　　原来，前些日子，李某从家信中得知，老家的土地要征用，可在分征地补偿款的时候，村里却以妹妹已经外嫁、不能参与补偿款分配为由，扣下了一部分钱。尽管李某的家人与村里进行了多次交涉，却仍没有拿到钱。
　　家中的状况让李某万分焦急，无奈身陷囹圄，加上自己也不懂法，只能干着急。后来，在同犯的指点下，他提笔写了一封信，咨询这方面的政策法规。写完后，他把信投入了设在监区里的“监狱长信箱”。信是投出了，可能不能有回音，李某心里压根儿没底。
　　事实上，李某的信很快就被送到了监狱领导手中，并转给监狱教育改造科和法制科等部门进行处理。有关部门立即着手对李某信中所说的情况进行分析，并查阅了相关的法律法规和政策。随后，工作人员一面找到李某，解答了他的法律困惑，一面与当地政府机关取得联系，敦促此事的解决。
　　经过监狱的协调，这起让李某牵挂许久的纠纷终于圆满化解。“原以为监狱领导那么忙，自己的信投出去以后肯定是石沉大海，没想到不仅这么快就有了回音，还帮我把家里的困难都解决了。监狱长信箱真是太贴心了！”深受感动的李某表示，一定要积极改造，感谢政府和监狱的关心。
　　记者从长湖监狱了解到，作为监狱法治的重要标志之一，近年来，长湖监狱十分注重依法保障服刑人员合法权益，加强制度建设，积极为服刑人员营造公平文明的改造环境，有效提升了监狱和民警的执法公信度。“监狱长信箱”成为这项工作的重要载体。
　　针对新形势与老制度不配套的情况，长湖监狱在深入调研的基础上，先后出台了《“监狱长信箱”管理办法》、《罪犯申诉控告检举处理办法》等一系列规范性文件，从制度上规范了“监狱长信箱”信件的处理程序，使信件的签收和限期办结更趋制度化。
　　此外，长湖监狱还注重拓展“监狱长信箱”的功能，使之成为服刑人员表达诉求的一条重要渠道。以前，“监狱长信箱”的信件内容以检举为主，现在多数是向狱方诉求医疗救济、法律困惑、家庭困境等。在法律许可的范围内，监狱对服刑人员的诉求，事无巨细，均有回音，排难解疑，反馈迅速，使服刑人员能主动向狱方反映问题，诉求于监狱。    
　　这样一来，“监狱长信箱”在服刑人员与监狱之间架起了一座沟通桥梁。今年4月，患有严重支气管哮喘的罪犯张某，通过信箱表露想到青春医院作进一步治疗的愿望，监狱在积极治疗的同时，根据病情，依法启动保外就医程序，特事特办，立即给他办理了保外就医手续，张某及其家属十分感激。
　　据统计，从2006年1月到2007 年5 月，“监狱长信箱”共收到信件82封，处理办结率为98%。今年以来，“监狱长信箱”较好地解决服刑人员的各类诉求25起，对促进服刑人员安心、积极改造起到了良好的辅助作用。